El comisionado de la Administración Sen Elizabeth Warren (D-Mas.) La Comisionada de la Administración del Seguro Social (SSA), Frank Bisiganano, solicita que proporcione información adicional sobre la llamada telefónica en el informe del importante informe de la información.
En una carta enviada a Bisiganano el domingo por la noche, Warren siguió su reunión con el jefe de la SSA el miércoles, cuando el senador dijo que había recibido una promesa de Bisigano.
El senador dijo que una encuesta de junio del personal de Warren descubrió que los períodos de espera eran un promedio de aproximadamente 45 minutos, el período de espera máximo dura tres horas.
“Sin embargo, la SSA no proporciona información precisa sobre el director y el público sobre la cantidad de problemas, utilizando un recuento sintetizado para descuidar la información real o para evitar completamente la información”, escribió en su carta.
Warren dijo que había contactado al Inspector General de Auditoría y agradeció al jefe de la SSA por “acordado con una auditoría pública estricta, independiente”.
El senador no especificó cuándo se realizaría la auditoría.
Le pidió a Bisigano que proporcionara datos antes del 5 de agosto, incluido el número total de llamadas recibidas; Detalles sobre la llamada tomada por un equipo de inteligencia artificial, incluido el porcentaje de la llamada sin resolver los problemas, incluida la transferencia o finalización; Los mismos detalles sobre la llamada tomada por un representante de servicio al cliente humano.
Warren expresó preocupaciones similares sobre la situación de que dijo que “los usuarios de mi Seguro Social” describieron el ‘Big Big Beautiful Bill’ “millones de” mi Seguro Social “para enviar un correo electrónico incorrecto y finalmente parcial a los usuarios”.
Warren escribe en la carta: “El correo electrónico contiene varias mentiras sobre los beneficios del proyecto de ley, con una declaración incorrecta de que elimina los impuestos federales sobre la renta sobre la protección social”, escribió Warren en la carta.
