Mi lavavajillas está vinculado a Internet, y permití que monitoree mi uso y reordenara automáticamente las tabletas de lavavajillas de finalización cuando estuve en mis últimos diez.
El lavavajillas está conectado a la aplicación Finalizar en mi teléfono.
Sin embargo, cuando me quedé más bajo, la aplicación me ordenó una nueva entrega en cuatro días consecutivos.
Solo descubrí esto cuando los paquetes seguían apareciendo en mi puerta. Ahora tengo alrededor de tres años de suministro por el cual me facturaron automáticamente £ 45.
Me he quejado, pero dos meses después no tengo en ninguna parte.
JC, Ware, Herts.
Enjuague: el lavavajillas inteligente de un lector ordenó nuevos paquetes de tabletas en cuatro días consecutivos que los aterricen con una factura de £ 45
Sally Hamilton responde: Me intrigó el concepto de orden inteligente. Suena una excelente manera de garantizar que nunca te quedes sin tabletas de lavavajillas.
Encontraría un servicio de suscripción a mano para otras áreas de la vida doméstica, como los rollos de Loo, aunque no estoy seguro de que muchos baños estén vinculados a Internet.
Conozco a algunas personas que usan un servicio similar para el reordenamiento de tinta para impresoras y hay refrigeradores inteligentes que provocan a los propietarios cuando se están quedando sin elementos esenciales.
El servicio al que se inscribió se llama SmartFinish, que, como describió, rastrea el uso del lavavajillas y envía automáticamente un nuevo paquete. Ideal, si funciona.
Los clientes deben poseer un lavavajillas habilitado para Wi-Fi para aprovechar dicha realización automática.
El sistema se combina con el cliente, por lo que si usa el lavavajillas más de lo habitual, los pedidos aparecerán con más frecuencia.
Gremlins aparentemente se metió en el sistema de reordenamiento en su caso, aterrizándolo con un montón de pestañas no deseadas.
Cuando se quejaste inicialmente, Finish dijo que debes haber hecho las órdenes adicionales tú mismo, lo que dijo que era ridículo. ¿Por qué ordenaría tres años de pestañas durante unos días?
Scott Dixon, del resolución de quejas del servicio del consumidor, sugiere que los clientes no llegan a ninguna parte con una entrega excesiva como la suya Cita Sección 25 de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
Él dice: “Esto dice que el negocio es responsable de recolectar y reembolsar los artículos en exceso sin costo para el cliente”.
Le pediste a terminar esto, pero golpeó una pared de ladrillo.
Me puse en contacto con Reckitt, el gigante de los bienes de consumo que posee Final, para pedirle que resuelva su Tab de lavavajillas Mountain Pronto.
Al principio no llegué a ningún lado, así que entendí tu frustración por la respuesta limitada a tu queja.
Pero cuando perseguí un par de semanas después, subió el dial y pronto terminó reembolsó sus £ 45 y le dijo que mantuviera el exceso de producto. Dijo que el problema se debió a un “problema técnico” con la aplicación, que se resolvió rápidamente.
Cuando preguntó si quería continuar con la suscripción, cortésmente rechazó.
La confusión de alquiler de autos me dejó con £ 375 billete
Reservé un vuelo con EasyJet para llegar a Edimburgo el 14 de mayo, pero por error reservé un auto de alquiler para recoger a Drivalia un día antes.
Me di cuenta de mi error el 13 de mayo y llamé a la empresa, pero se me aconsejó que lo resolviera a la llegada.
Cuando llegué, me emitieron una segunda reserva a un costo de £ 375 y no recibí reembolso por el primero. Más tarde me di cuenta de que me cobraron nuevamente en la segunda reserva del 13 de mayo.
Incluso me cobraron otras £ 115 por un delito de estacionamiento que tuvo lugar el 13 de mayo, antes de llegar a Edimburgo. Por favor ayuda.
JR, Hampshire.
Sally Hamilton responde: Cualquier fiesta que involucre un alquiler de vehículos me llena de temor, ya que el proceso parece diseñado para atrapar a los clientes, ya sea el precio exorbitante del exceso de seguro en el escritorio, altos cargos por extras como satnavs y asientos infantiles o las reglas difíciles sobre si el tanque de combustible debe devolverse completo o no.
Su experiencia destaca el riesgo costoso de ser tardía para recoger un automóvil de alquiler, a pesar de que intentó corregir el error por adelantado.
Todos cometemos errores, y estabas preparado para llevarlo a la barbilla, hasta cierto punto. Pero ser cobrado dos veces por el alquiler no es justo.
Le pedí a Drivalia que reconsiderara, enviando un correo electrónico a su director ejecutivo y a su servicio al cliente. No escuché nada del primero, pero el segundo le solicitó completar un formulario de queja en línea.
En ese proceso, solicitó respetuosamente un reembolso de la primera reserva y el día extra cobrado en el segundo alquiler. Declinaron, aunque reembolsaron el boleto de estacionamiento y la tarifa de administración. Que amable.
Al llegar a un obstáculo con Drivalia, me acerqué a EasyJet, ya que había reservado la contratación de un enlace en su sitio web.
EasyJet me dijo que si bien el sitio permite a los clientes hacer tales reservas, estos son proporcionados por socios de terceros.
En su caso, el acuerdo de Drivalia se encontró a través de EasyJet Partner Cartrawler, una plataforma que enumera varias opciones de alquiler.
Me complace decir que la respuesta de Cartrawler estaba a la velocidad y al estándar que me hubiera gustado haber visto en Drivalia, sin dudarlo en ofrecerle un reembolso completo de ambas facturas de alquiler, un total de £ 446.
Un portavoz de Carttrawler dice: ‘Lamentamos escuchar sobre la experiencia de J.R. Entendemos que los errores de reserva pueden tener un impacto significativo en los planes de viaje, y apreciamos cuán frustrante debe haber sido esta experiencia.
“Aunque el problema original resultó de un error de selección de fecha, y los cargos aplicados estaban de acuerdo con los términos del proveedor de alquiler de automóviles, se ha organizado un reembolso completo de la contratación original y los costos de alquiler adicionales”.
Carttrawler agrega: ‘Alentamos a todos los clientes a revisar cuidadosamente las fechas de viaje y los términos de alquiler descritos en su cupón de reserva.
“Si surgen problemas en cualquier etapa, nuestro equipo dedicado de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para apoyar a los viajeros antes, durante o después de su viaje”.
- Escriba a Sally Hamilton en Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, Londres W8 5TT o envíe un correo electrónico a sally@dailymail.co.uk: incluya el número de teléfono, la dirección y una nota dirigida a la organización ofensiva que les da permiso para hablar con Sally Hamilton. No envíe documentos originales ya que no podemos asumir la responsabilidad de ellos. El Daily Mail puede aceptar ninguna responsabilidad legal para las respuestas otorgadas.
