En un paso para que las plataformas de reparación de quejas como Railmadad sean más accesibles y más fáciles de usar, el Ministerio de Spoorwegen está trabajando en un WhatsApp-Chatbot habilitado para la AI con el que los pasajeros pueden registrar sus quejas sin problemas.
Los funcionarios públicos dijeron que el chatbot ofrecerá ayuda en tiempo real a través de WhatsApp, que será mucho más fácil que apelar a 139 o presentar una queja a través de una aplicación o portal en línea. Actualmente, las pruebas beta de este sistema se han implementado en las zonas de Northern Railway (NR) y East Central Railway (ECR).
Un funcionario del Ministerio de Senior dijo: “Una vez introducido, los pasajeros podrían tener acceso al bot de chat de WhatsApp habilitado para Railmadad AI simplemente enviando una entrada al 7982139139. Esto pondrá fin a la necesidad de aplicaciones adicionales como Railone, nuestras quejas serán número 139 o navegación del sitio web, que a veces se deposita, que a veces se deposita, que es parte de la navegación del sitio web.
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