La aparición del Agente AI está revolucionando la experiencia del cliente (CX) al introducir la toma de decisiones autónoma, la adaptabilidad en tiempo real e inteligencia impulsada por el objetivo. Al contrario de la AII tradicional, que inicialmente responde a los insumos, el agente toma la iniciativa AI: espera que las necesidades del cliente, personalicen las interacciones y los procesos comerciales óptimos en una escala sin precedentes.

Este cambio está recientemente definido cómo las empresas están involucradas con los clientes, convirtiendo las interacciones en experiencias inteligentes y dinámicas. Aunque la IA tradicional ya ha abierto las operaciones, a menudo lucha con compleja toma de decisiones. Aquí es donde el agente ingresa al paso AI

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